Los mensajes para conmutador son variados y con diversas voces. Y muchas veces llegan a ser molestos por el mensaje confuso o falta de información que muchas veces un cliente busca al momento de marcar.
Por eso traemos varios consejos para que el mensaje de conmutador sea demasiado efectivo y se pueda tener una excelente presentación para quien llama a tu negocio o empresa.
mensaje efectivo
Duración de 30 o 45 segundos
Es bueno tomar un tiempo límite para el mensaje de bienvenida, muchas veces si excede los 45 segundos puede llegar a cansar a quien lo escucha. Aun cuando se tengan muchas extensiones se tiene que adecuar a éste tiempo para que se tenga la atención completa.
En caso de que excedan las extensiones y requiera más tiempo, la opción de un operador puede resultar benéfico, y de ésta forma se sigue manteniendo el mismo tiempo corto del mensaje de conmutador.
Si el mensaje llega a durar menos de 30 segundos, no hay problema, siempre y cuando se mencione la información necesaria también sin omitir datos importantes que puedan ayudar a quien busca buena atención.
Un buen mensaje de Espera
Es el mensaje para conmutador que más se tiene que poner atención, siendo muchas veces el que más tiempo estarán escuchando los clientes que estén en espera de ser atendidos.
Lo más recomendable es mencionar los servicios que se manejan o promociones de la empresa. Siempre acompañado de música tranquila que haga la espera amena.
Además de tomar en cuenta que su duración no pase del minuto o minuto y medio.
Podemos tener la información adecuada y todo dentro de un tiempo razonable y bien producido. Y es aquí donde se tiene que tomar en cuenta que voz se va a escuchar.
Encontrar la voz perfecta puede a veces resultar difícil, evitando un tono chillante, una voz seca y sin chiste o una voz que no tenga tono para transmitir el mensaje y empatizar con el cliente.
Un consejo es escuchar que voz quedaría adecuada al giro que se maneja en la empresa y contratar al locutor adecuado. (Puedes revisar el catálogo de locutores que AudioExpertos maneja).
Promociones
Un último consejo que se ha mencionado en un punto anterior son las promociones. Siempre mandar las mejores promociones vigentes que se manejan para que el cliente esté enterado y sepa que puede aprovecharlas en cualquier momento.
Si estás interesado en producir un audio para tu conmutador, si buscas un locutor o locutora o quieres incluir música de espera o audio para IVR, acércate a nosotros. Podemos asesorarte y producir un audio adecuado a las necesidades de tu empresa.
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