Para el conmutador existen distintos tipos de mensaje que hacen completo el servicio que se pueda tener para atender a toda persona que marque a la empresa. Y es bueno ver las diferencias y utilidades de cada mensaje.
conmutador
Muchos aparentemente creen que el mensaje de bienvenida es igual al mensaje de espera, por ello marcaremos las diferencias entre cada uno para saber en qué momento conviene tener más presente uno que otro o cuando es necesario la colocación dentro del conmutador.
La duración es la primera diferencia, el mensaje de bienvenida tiene que durar menos de 20 segundos, ya que únicamente se planea mostrar un saludo y mencionarlo a empresa a la cual se está hablando e inmediatamente el cliente identifica que ha marcado bien o mal al lugar que necesita.
En cambio el mensaje de espera puede durar hasta un minuto, mostrando intervalos de tiempos musicales que le hagan pasar un rato agradable a al a persona al teléfono mientras espera a que lo transfieran o tomen su llamada como es debido.
El contenido es otra diferencia, mientras el mensaje de bienvenida es únicamente un saludo, el mensaje de espera puede contener también varias promociones o puede mencionar datos interesantes que mantengan aún más interacción mientras se está esperando.
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