El audio para conmutador es esencial para aquellas empresas, instituciones o negocios que quieren una presencia más formal y profesional al momento de que la gente marca a su número telefónico.
Por varios años las compañías han tenido audios en su conmutador, ya sea para dar la bienvenida y presentar su menú de extensiones o para mantener en espera mientras se transfiere la llamada, y es aquí donde muchas veces escuchamos la misma música, que seguramente para muchos realmente no es adecuada y se vuelve un tanto tedioso escucharla mientras se espera.
Un estudio realizado por AT&T mostró que el 70% de las llamadas que recibe una empresa, no son contestadas de manera inmediata, sino que se mantienen en espera, de éstas el 60% cuelga y el 30% de todas las que colgaron no volvieron a llamar de nuevo.
Por otro lado un estudio realizado por US West Communications mostró que un buen audio para conmutador puede llegar a aumentar un 14 por ciento la solicitud de venta, e incrementar un 40 por ciento la retención de la llamada, claro esto se logra también con la elección de una buena voz, ya que será la primera imagen que se muestre.
Sabiendo esta importancia no está demás decir que el buen éxito para que los clientes se sientan bien al marcar a una compañía es contar con un buen mensaje y una oportuna selección de música de espera en el conmutador.
Habiendo tratado el tema, te presentamos los sonidos que sugerimos, nunca se deben usar en un conmutador. Estos son los cinco peores fondos musicales usados en la llamada de espera, y que como ya lo revisamos, es probable que lleguen a perjudicar si la demora en la transferencia de una llamada de un cliente ocurre.
https://www.youtube.com/watch?v=JTyUjnhusIk
Ahora que sabes los que debes evitar, te diremos lo que debes hacer y si quieres tener un buen audio para tu conmutador recuerda que AudioExpertos es tu mejor opción, pregunta y comprueba porque somos expertos en audio.
